Condiciones de contratación y Política de privacidad

A través de estas condiciones legales de contratación, ponemos a disposición del consumidor la información pre-contractual a la que se refiere el artículo 6 de la Directiva 2011/83.

Primera, identificación: El bien que se vende a través de la web nubilylms.com es una plataforma de formacion online y digitalización del conocimiento 100% en la nube. El producto se vende directamente a través de la web. En la página nubilylms.com estas contratando el producto con NUBILY LMS S.L, CIF-NIF: B39712179, dirección postal: Av. Jose María Pereda Chalet 2F, 39110 San Cibrián, Cantabria, correo electrónico: ventas@nubily.com.

Segunda, Productos y precios: En la página web pueden adquirirse la plataforma de formación y los servicios de soporte y consultoría. Todos ellos aparecen definidos en una ficha y muestran el precio de los mismos. Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra web se indican en euros y no incluyen el IVA a no ser que se indique lo contrario. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

Tercera, el servicio de soporte: El cliente debe saber que dispone de un servicio de soporte para plantear aquellas dudas surgidas en relación al uso de la plataforma. Ahora bien, dicho soporte sólo puede versar sobre la tecnología de la plataforma, estando excluido cualquier otro como – entre otros – soporte relacionado con el temario de los cursos creados con nuestra tecnología, etc. Los plazos de soporte máximos se establecerán en función de la versión contratada del producto:

• Versión BASIC: Respuesta en un máximo 72 horas laborales desde la recepción de las dudas.
• Versión PRO: Respuesta en un máximo 48 horas laborales desde la recepción de las dudas.
• Versión PREMIUM: Respuesta en un máximo 24 horas laborales desde la recepción de las dudas..

A pesar de estos valores máximos, el equipo de soporte de NUBILY intentará responder en el menor tiempo posible en función de su nivel de trabajo. Habitualmente, el tiempo de respuesta no es superior a 12 horas laboral (horario habitual de 9:00 a 16:00).

Cuarta, el proceso de compra: Para adquirir la plataforma en nuestra web es necesario registrarse durante el proceso de compra. Nuestra web permite crear una cuenta de cliente, con tu dirección de correo electrónico y la contraseña que tú elijas, para facilitar el inicio de sesión y las futuras compras. Estos datos serán tratados e incorporados a nuestros ficheros, tal como se informa en nuestro apartado de protección de datos de carácter personal contenido en este Aviso Legal.

Para realizar una compra, debes elegir el producto o servicio y automáticamente el sistema te redirigirá a la página de registro. En esta pantalla deberás indicar tu nombre, apellidos, correo, nombre del canal que se desea crear y el dominio deseado. Una vez completado, pulsa el botón “Siguiente”. En esta nueva página deberás seleccionar el plan de precios preferido dando al botón “Seleccionar plan” y después al botón “Completar configuración de tu plan”. Por último deberás confirmar tu compra haciendo click en “Confirmar Plan y continuar”. Durante el proceso de compra no se requiere los datos de pago ya que se dispone de una versión de prueba de 21 días. Al finalizar la misma, en caso de querer seguir disfrutando de la plataforma, se solicitarán los datos de pago. Si el método de pago elegido es PayPal deberás validar el pago en la página de dicho proveedor. Y si es pago con tarjeta de crédito, se solicitarán los datos referentes a la misma. Ciertos productos/servicios podrán pagarse por domiciliación bancaria a través de la plataforma online GoCardLess. Esta plataforma solicitará información adicional para gestionar el mandato de domiciliación o pago SEPA. A continuación se te mostrará una página de confirmación de la compra.

Quinta, las formas de pago: NUBILY LMS S.L ofrece a sus clientes la posibilidad de elegir entre varias formas de pago diferentes: 

• Tarjeta de crédito: Si elige esta forma de pago se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad. Para su tranquilidad, se le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por Stripe. Asimismo, en ningún momento Nubily recibe los datos de su tarjeta, sólo la confirmación de su pago.  

En el sistema del proceso de compra de nuestros productos, encontrará toda la información del proceso. Se considerará que se suscribe el contrato de venta con la aceptación del consentimiento informado. El consumidor, antes de 24 horas de la compra, recibirá el justificante de la transacción y la confirmación de que el procedimiento se ha completado.

Sexta, la entrega de productos:

• En relación a las fechas de entrega, la entrega se realizará de forma inmediata.
• La adquisición realizada de forma inmediata, se inicia con el pago del producto y finaliza en la creación del canal y envío de los datos de acceso a la plataforma.
• El acceso a la plataforma de formación, finaliza en el momento en que el comprador deje de pagar sus cuotas, siendo necesario para ello, el aviso previo dentro del mes anterior en que dicho acceso ya no desea ser contratado.
• No hay una duración mínima en que el comprador se vea obligado a mantener una relación comercial.
• En la compra de nuestros productos no hay que aportar ningún tipo de garantía financiera ni depósito.
• No hay limitación geográfica de acceso a los contenidos que se venden en nuestra web.
• Los productos vendidos en nuestra web gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales.
• También se utilizan todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra y el acceso a los productos digitales de forma segura.
• La inter-operabilidad o la capacidad que tiene nuestro producto o sistema, cuyas interfaces son totalmente conocidas, para funcionar con otros productos o sistemas existentes o futuros, sin restricción de acceso o de implementación irá en función de las necesidades técnicas y organizativas que en cada momento sean necesarias para vender los productos y prestar los servicios que se ofrecen al consumidor.
• El archivo del documento electrónico se hará en formato digital en los archivos electrónicos que custodia la empresa. La web nubilylms.com está preparada técnicamente para identificar y corregir los errores en la introducción de los datos, siendo estos medios técnicos variables en función de la evolución de los mismos.
• Nubily no facilitará el código fuente de la tecnología a ningún cliente. Al tratarse de un Software como servicio (Saas) la contratación incluye el uso de la plataforma y podrá utilizarse como un servicio prestado por NUBILY LMS, S.L. 

Séptima, anulación y devoluciones: El cliente de nuestra plataforma web se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

 Cuando se notifique el desea de cancelación del servicio, 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos. Así que cuando el cliente esté adquiriendo un producto digital y este proceso de adquisición ya se haya terminado, pierde su derecho de desistimiento. Al ser productos digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente el acceso, por tanto no habrá reembolso de gastos. En relación a los servicios si estos no se han podido prestar por falta de cooperación del cliente, este perderá el derecho a la devolución de lo pagado. La asistencia posventa de la plataforma adquirida será gratuita si se refiere a dificultades de configuración inicial.

En el caso de solicitar la baja de la suscripción, se procederá con el borrado de todos los datos almacenados en la cuenta dada de baja y la finalización de la relación comercial.  

En caso de impago, el acceso a la cuenta quedará restringido durante un máximo de 30 días, solo pudiendo acceder los administradores para actualizar los datos de pago. Sí tras los 30 días el estado de impago de la suscripción no se ha corregido, la cuenta será dada de baja de forma automática dado por finalizada la relación comercial.

Al terminar la relación comercial, el cliente no podrá hacer uso de la plataforma Nubily ni acceder a su código fuente. No se facilitará el código fuente de ninguno de los componentes de la tecnología Nubily, ni total ni parcialmente. 

Contrato de acceso a datos

De una parte, los responsables del canal creado en Nubily, en adelante el Responsable del Tratamiento.

De otra parte, NUBILY LMS SL , con NIF núm. B39712179 y domicilio social sito en Av. Jose María Pereda Chalet 2F, 39110 San Cibrián, Cantabria, en adelante, el Encargado del Tratamiento.

Ambas partes se reconocen recíprocamente la capacidad legal necesaria para suscribir el presente contrato y,

MANIFIESTAN

1 Que el Responsable del Tratamiento es responsable de los datos de carácter personal contenidos y/o tratados en sus sistemas de información y ha decidido contratar los servicios del Encargado del tratamiento consistentes en: Gestión y soporte de los productos online

2 Que para la ejecución de dichos servicios resulta necesario que el Encargado del Tratamiento, acceda y/o trate datos de carácter personal contenidos en ficheros del Responsable del Tratamiento.

3 Que en cumplimiento de los dispuesto por el artículo 28 del Reglamento Europeo de Protección de datos (en adelante, RGPD), ambas partes convienen en suscribir el presente CONTRATO, con sujeción a las siguientes cláusulas.

CLAUSULAS

PRIMERA.- Objeto del encargo del tratamiento

Para la ejecución de los servicios descritos anteriormente, el Responsable del Tratamiento autoriza al Encargado del Tratamiento a acceder a los sistemas de información e instalaciones de tratamiento y almacenamiento de datos relacionados con las siguientes operaciones de tratamiento o ficheros:

CLIENTES Y/O PROVEEDORES.

SEGUNDA.- Obligaciones del Encargado del tratamiento

El Encargado del Tratamiento y todo su personal se obliga a:

a) Utilizar los datos personales objeto de tratamiento, o los que recoja para su inclusión, sólo para la finalidad objeto de este encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.

b)Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del Responsable del Tratamiento. Si el Encargado del Tratamiento considera que alguna de las instrucciones infringe el RGPD o cualquier otra disposición en materia de protección de datos de la Unión o de los Estados miembros, el encargado informará inmediatamente al Responsable del Tratamiento.

c) Llevar, por escrito, un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del Responsable del Tratamiento, que contenga la información exigida por el artículo 30 del RGPD.

d) No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del Responsable del Tratamiento, en los supuestos legalmente admisibles.

e) Mantener el deber de secreto respecto de los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice su objeto.

f) Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente.

g) Mantener a disposición del Responsable del Tratamiento la documentación acreditativa del cumplimiento de la obligación establecida en el apartado anterior.

h) Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.

i) Dar apoyo al Responsable del Tratamiento en la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando proceda.

j) Dar apoyo al Responsable del Tratamiento en la realización de las consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda.

k) Poner a disposición del Responsable del Tratamiento toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realicen el Responsable del Tratamiento u otro auditor autorizado por él.

l)Designar a un Delegado de Protección de datos cuando así se requiera en base a lo dispuesto por el artículo 37 del RGPD.

TERCERA.- Obligaciones del Responsable del Tratamiento

Corresponde al Responsable del Tratamiento:

a) Permitir al Encargado del Tratamiento el acceso y tratamiento de la información objeto del presente contrato y necesario para la prestación del servicio.

b) Realizar las consultas previas que corresponda.

c) Velar, de forma previa y durante el tratamiento, por el cumplimiento de lo dispuesto en el RGPD por parte del Encargado del Tratamiento.

d) Supervisar el tratamiento, incluida la realización de inspecciones y auditorías.

CUARTA.- Medidas de Seguridad

El Encargado del Tratamiento se compromete a adoptar todas las medidas de seguridad necesarias, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD. En este sentido, el Encargado del Tratamiento, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y las libertades de las personas físicas, se compromete a establecer las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.

En todo caso, se compromete a implantar mecanismos para:

a) Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

b) Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.

c) Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.

d) Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.

QUINTA.- Gestión de derechos de los ciudadanos

El Encargado del tratamiento se compromete a asistir al Responsable del Tratamiento en la respuesta al ejercicio de los derechos de:

1. Acceso, rectificación, supresión y oposición
2. Limitación del tratamiento
3. Portabilidad de datos
4. A no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (incluida la elaboración de perfiles).

Cuando las personas afectadas ejerzan los derechos indicados ante el Encargado del Tratamiento, éste debe comunicarlo al Responsable del Tratamiento de forma inmediata y en ningún caso más allá del día laborable siguiente al de la recepción de la solicitud, juntamente, en su caso, contras informaciones que puedan ser relevantes para resolver la solicitud.

SEXTA.- Violaciones de Seguridad

El Encargado del Tratamiento notificará al Responsable del Tratamiento, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo máximo de tres días, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia, teniendo en cuenta el contenido mínimo exigido por el artículo 33 del RGPD.

No será necesaria la notificación cuando sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.

Cuando sea requerida la comunicación de la violación de seguridad a la autoridad de control o la notificación de la misma a los interesados afectados, en base al artículo 34 del RGPD, será el Responsable del Tratamiento el encargado de dicha tramitación, salvo que se lo hubiera encargad o expresamente al Encargado del Tratamiento, en cuyo caso este deberá seguir las instrucciones dictadas por el citado artículo.

SEPTIMA.- Subcontratación

El Encargado del tratamiento no podrá subcontratar ninguna de las prestaciones que formen parte del objeto del presente contrato que comporten el tratamiento de datos de carácter personal, salvo los servicios auxiliares necesarios para el normal funcionamiento del encargado.

Si fuera necesario subcontratar algún tratamiento, este hecho deberá ser comunicado previamente y por escrito al Responsable del Tratamiento, con un plazo de un mes, indicando los tratamientos que se pretende subcontratar e identificando de forma clara e inequívoca la empresa subcontratista y sus datos de contacto. La subcontratación podrá llevarse a cabo si el responsable no manifiesta su oposición en el plazo establecido.

El Subcontratista, que también tendrá la condición de encargado del tratamiento, quedará obligado igualmente a cumplirlas obligaciones establecidas en este documento para el Encargado del Tratamiento y las instrucciones que dicte el Responsable del Tratamiento. Corresponde al Encargado Inicial regular la nueva relación de forma que el nuevo encargado que de sujeto a las mismas condiciones (instrucciones ,obligaciones, medidas de seguridad…) y con los mismos requisitos formales que él, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas. En el caso de incumplimiento por parte del Subencargado, el Encargado Inicial seguirá siendo plenamente responsable ante el Responsable del Tratamiento en lo referente al cumplimiento de las obligaciones.

OCTAVA.- Duración del encargo.

La vigencia del presente contrato se establece por INDEFINIDO. Una vez cumplida o resuelta la prestación contractual acordada entre el Responsable del Tratamiento y el Encargado del Tratamiento, que justifica el acceso a los datos de carácter personal, el Encargado del Tratamiento se compromete a devolver al Responsable del Tratamiento los datos de carácter personal y, si procede, los soportes donde consten. La devolución debe comportar el borrado o la destrucción total de los datos existentes en los equipos informáticos utilizados por el Encargado del Tratamiento.

No obstante, el Encargado del Tratamiento puede conservar una copia, con los datos debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de la prestación.